Questions fréquentes
Des réponses courtes. Pour le détail champ par champ, voir la page Données.
- Comment ça marche ?
- Quelles données récupérez-vous ?
- Qu'est-ce que vous ne récupérez pas ?
- Quelles sont les limites connues ?
- Combien de temps prend une collecte ?
- Les données sont-elles à jour ?
- Et les données personnelles ?
- Les avis en langue étrangère ?
- Comment résilier ?
- Comment vous contacter ?
Quelles données récupérez-vous ?
Ce que Google Maps affiche publiquement, en 12 familles : identité, contacts, note, avis, réponses du propriétaire, sous-notes, questionnaire, photos, publications, questions-réponses, équipements, affluence. Chaque champ a un statut (vérifié, selon le type de lieu, à confirmer) sur la page Données.
Qu'est-ce que vous ne récupérez pas ?
Les avis d'autres plateformes (Booking, Trip.com…), que Google ne rend pas accessibles ; tout ce qui demande un compte (historique, favoris, messagerie, statistiques du propriétaire) ; les coordonnées privées des auteurs d'avis ; la disponibilité en temps réel des bornes de recharge.
Quelles sont les limites connues ?
Certaines données n'existent que pour certains lieux : pas d'horaires ni d'affluence pour un hôtel, pas de sous-notes pour un centre de santé. Le résumé automatique des avis est rare. Certaines listes sont partielles (photos de la fiche, prix des carburants). Les publications et les questions-réponses sont encore en cours de décodage.
Combien de temps prend une collecte ?
Cela dépend de la taille de la zone, du nombre d'établissements et du nombre d'avis demandés. Une estimation du nombre d'appels est affichée avant de lancer. Les délais précis seront communiqués à l'ouverture du service.
Les données sont-elles à jour ?
Elles reflètent ce que Google Maps affiche au moment de la collecte. Chaque résultat est daté : relancez la collecte pour rafraîchir.
Et les données personnelles ?
Les noms et profils publics des auteurs d'avis sont des données personnelles, même publiques. Vous en êtes responsable dans votre usage : finalité légitime, durée limitée, pas de prospection des auteurs. Voir la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.
Les avis en langue étrangère ?
Chaque avis est livré dans sa langue d'origine, avec le code de langue, et avec la traduction automatique de Google quand elle existe.
Comment résilier ?
Depuis votre espace client, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun engagement.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à [adresse de contact à compléter]. Les coordonnées de l'éditeur figurent dans les mentions légales.
Comment ça marche ?
Vous choisissez les données voulues, une recherche (« hôtel », « boulangerie »…) et une zone (ville et rayon). L'outil couvre la zone case par case, liste les établissements trouvés, puis collecte le détail de chacun, avis compris.